1. Hvad er SILVAN Fordelskort

SILVAN fordelskort giver adgang til en række fordele, som blandt andet omfatter gode tilbud kun for fordelskunder, invitationer til arrangementer, adgang til Mit SILVAN på www.silvan.dk, der giver overblik over fordele, mulighed for at se bon´er og farvekoder på køb foretaget i SILVAN, benytte SILVAN Forum og gemme adresseoplysninger til køb i SILVAN E-shop samt finde oplysninger om egne E-shop ordrer.
SILVANs fordelsprogram udbydes og drives af SILVAN, som er en division i DT Group a/s, CVR-nr. 55828415.
Det er gratis og uforpligtende at få et SILVAN Fordelskort og dermed at blive fordelskunde i SILVAN, dog kræver det forudgående accept af disse Betingelser.

2. Oprettelse som fordels-kunde og af et SILVAN Fordelskort

Såvel privatpersoner, der er fyldt 15 år, som erhvervsdrivende, institutioner og foreninger kan blive fordelskunde i SILVAN og få et personligt SILVAN Fordelskort.
Oprettelse som fordelskunde sker via www.silvan.dk, hvor hver fordelskunde har adgang til sit eget område kaldet Mit SILVAN, se mere herom nedenfor under Punkt 5.
Hvis du som kunde har fået udleveret et SILVAN Fordelskort i et af SILVANs byggemarkeder, så skal du via www.silvan.dk registrere, at du allerede har et SILVAN Fordelskort og taste fordelskortnummeret, når du opretter dig som fordelskunde.
Hvis du før oprettelse som fordelskunde via www.silvan.dk ikke har fået udleveret et SILVAN Fordelskort og dermed ikke kan registrere et fordelskortnummer, så eftersender SILVAN et SILVAN Fordelskort til den postadresse, som du taster i forbindelse med oprettelsen.
Fordelskunder kan bestille ekstra fordelskort til medlemmer af husstanden, så alle husstandens SILVAN bon´er og farvekoder er samlet ét sted på Mit SILVAN, hvor man i så fald logger på med ét og samme brugernavn og adgangskode.

2B. Brug af SILVAN BONUSkort som et (ekstra) SILVAN Fordelskort

Hvis du har et SILVAN BONUSkort, har du mulighed for at opgradere det, så dit SILVAN BONUSkort også fungerer som et SILVAN Fordelskort.
Du opgraderer dit SILVAN BONUSkort ved at registrere nummeret på bagsiden af SILVAN BONUSkortet på Mit SILVAN.
Herefter kan stregkoden på bagsiden af dit opgraderede SILVAN BONUSkort fungere som dit (ekstra) SILVAN Fordelskort, således at eksempelvis boner registeret via dit SILVAN BONUSkort vises samme sted på Mit SILVAN som boner registeret via dit SILVAN Fordelskort.

3. Oprettelse som fordels-kunde, hvis du allerede er medlem af SILVAN Forum og/eller er registreret kunde i SILVAN E-shop.

For at gøre det nemmere for SILVANs kunder at få adgang til deres personlige og kodeords-beskyttede områder af www.silvan.dk har SILVAN besluttet at samle login til SILVAN Forum, SILVAN E-shop og det nye fordelskunde-område under ét, dvs. under ét samlet login til Mit SILVAN.
For at blive fordelskunde i SILVAN og få adgang til Mit SILVAN skal du acceptere disse betingelser og foretage registrering via www.silvan.dk. På Mit SILVAN har du adgang til alle de nye fordele samt adgang til SILVAN Forum, SILVAN E-shop og de oplysninger m.m., som du hidtil har haft i hver af disse områder.
Der kan opnås adgang til Mit SILVAN med det brugernavn og kodeord, som du hidtil har benyttet, eller du kan få tilsendt et nyt kodeord via den email-adresse, som du har oplyst i forbindelse med registreringen.
Hvis du i forbindelse med oprettelsen ikke har et SILVAN Fordelskort, så vil SILVAN fremsende et fordelskort til den postadresse, som du taster i forbindelse med oprettelsen. SILVAN Fordelskortet skal du blandt andet bruge for at kunne købe fordelstilbud til den særlige fordelspris i SILVAN’s byggemarkeder.

4. Oprettelse som fordels-kunde, hvis du allerede har en Proff konto i SILVAN (Virksomheder, institutioner, boligforeninger og lignende)

Hvis du har en Proff konto i SILVAN, så har du mulighed for at blive fordelskunde i SILVAN og at opgradere dit Proff konto kort, så det også fungerer som et SILVAN Fordelskort. Når du har accepteret disse betingelser og registeret dig, er du fordelskunde i SILVAN og har adgang til Mit SILVAN og fordelene.

5. Mit SILVAN og fordele

Mit SILVAN er den enkelte fordelskundes personlige side på www.silvan.dk, der giver overblik over fordele, mulighed for at se bon´er og farvekoder på køb foretaget i SILVAN, benytte SILVAN Forum og gemme adresseoplysninger til køb i SILVAN E-shop samt finde oplysninger om egne E-shop ordrer.
I forbindelse med oprettelsen som fordelskunde skal du vælge et brugernavn og et personligt kodeord, som skal benyttes for at få adgang til Mit SILVAN. Enhver kunde er selv ansvarlig for, at brugernavnet og det personlige kodeord ikke oplyses til uvedkommende.
Fordelstilbud og arrangementer for fordelskunder annonceres løbende via Mit Silvan og endvidere pr. email til de kunder, som har accepteret at modtage emails fra SILVAN.
De oplysninger, som du som kunde registrerer på Mit SILVAN, kan du løbende opdatere. Du kan blandt andet til- og framelde dig at modtage emails fra SILVAN, og du kan notere dine interesseområder. 
SILVAN opfordrer til, at du som kunde løbende opdaterer din adresse og andre oplysninger på Mit SILVAN, herunder af hensyn til fremsendelse af eventuelle meddelelser, præmier m.v.
SILVAN forbeholder sig ret til at opdatere adresseoplysninger via oplysninger fra Post Danmark eller tilsvarende udbydere.

6. Køb af fordelstilbud i SILVANs byggemarkeder

SILVAN sender løbende information til fordelskunder om en række fordelstilbud, som kan købes i SILVANs byggemarkeder. For at kunne handle til den særlige fordelspris i SILVANs byggemarkeder, skal du have scannet dit SILVAN Fordelskort i forbindelse med handlen og inden, at ekspeditionen er afsluttet.

7. Køb af fordelstilbud i SILVAN E-shop

SILVAN sender løbende information til fordelskunder om en række fordelstilbud, som kan købes i SILVAN E-shop. For at kunne handle til den særlige fordelspris i SILVAN E-shop, skal du først logge ind på Mit SILVAN med dit personlige kodeord.
For alle køb i SILVAN E-shop gælder ”SILVAN E-shop Salgs- og leveringsbetingelser”.
Hvis du har en Proff konto i SILVAN og har opgraderet dit Proff konto kort, således at kortet også fungerer som et SILVAN Fordelskort, gør SILVAN opmærksom på, at Proff konto kortet fortsat ikke kan benyttes som betalingsmiddel i SILVAN E-shop.

8. Samtykkeerklæring vedrørende registrering og brug af dine data

For at SILVAN har mulighed for at kunne udvikle og tilbyde dig interessante fordele og tilbud – og at kunne udtrække dig som vinder i forbindelse med konkurrencer - skal du acceptere nedenstående vedrørende registrering og brug af dine data. Din accept sker samtidig med din accept af disse betingelser:

”Jeg accepterer, at følgende oplysninger eventuelt registreres, når mit/mine SILVAN Fordelskort anvendes i SILVAN, og/eller når jeg er logget ind på Mit SILVAN:

• Person-, husstands- og interesse-oplysninger oplyst ved min oprettelse som fordelskunde eller senere via www.silvan.dk/.

• Historiske og fremtidige oplysninger om køb af varer og tjenester i SILVANs byggemarkeder, SILVAN E-shop og hos tilknyttede leverandører til SILVAN, herunder information fra kassebon´er.

• Min brug af www.silvan.dk og tilsendte emails fra SILVAN.

Jeg accepterer, at de registrerede oplysninger kan anvendes til:

• Udtrækning af vindere i forbindelse med konkurrencer/lodtrækninger, som jeg deltager i.

• Beregning af medlemsfordele.

• Markedsføring af varer og tjenester, som eventuelt sker målrettet i forhold til min købshistorik, således at SILVAN for eksempel kan tilsende mig tilbud på tilbehørsprodukter, dog forudsat at jeg har accepteret at modtage emails fra SILVAN.

• Udvikling af SILVAN Byggemarkeder, varesortimenter og tilbud.

• Udarbejdelse og udveksling af markedsanalyser bestående af informationer, som ikke kan henføres til individuelle personer med samarbejdspartnere.”

9. Persondatabeskyttelse

Hvis du afgiver oplysninger om dig selv, når du opretter dig som fordelskunde og/eller i øvrigt under brug af www.silvan.dk, vil SILVAN behandle oplysningerne i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om persondatabeskyttelse.
SILVAN passer godt på de oplysninger, som du afgiver om dig selv. Så snart SILVAN har modtaget oplysningerne, kan du således have tillid til, at SILVAN behandler oplysningerne med den fortrolighed og sikkerhed, som lovgivningen kræver.
SILVAN kan imidlertid ikke garantere sikkerheden for så vidt angår de oplysninger, som du afgiver online, før de pågældende oplysninger er modtaget af os. Hvis du er barn, ung eller mangler erfaring med brug af Internettet, bør du derfor søge hjælp hos en erfaren computerbruger, som du har tillid til, før du bruger Internettet og afgiver oplysninger om dig selv.
Bemærk, at dit kaldenavn samt opgivet bynavn, alder, fødselsdag og køn vises i SILVAN Forum, som er offentligt og eksempelvis kan fremsøges via Google.

10. Afmelding som fordels-kunde og sletning af oplysninger

Du kan til enhver tid afmelde dig som fordelskunde i SILVAN og dermed få slettet din profil i Mit SILVAN, herunder de oplysninger vi har registeret om dig som fordelskunde.
Dette gælder imidlertid ikke oplysninger, der kræves opbevaret af hensyn til lovgivningen, herunder oplysninger som du har oplyst under ”Faktureringsoplysninger” i forbindelse med køb via SILVAN E-shop, idet disse oplysninger knytter sig til ordrer, som ikke kan slettes på grund af SILVAN E-shops struktur. Dog sker der sletning efter udgangen af købsåret og de 5 efterfølgende år iht. lovgivningen om bogføring. Se hertil ”SILVAN E-shop Salgs- og leveringsbetingelser”.
Afmelding som fordelskunde i SILVAN kan ske via www.silvan.dk/MitSILVAN eller ved henvendelse via følgende emailadresse: fordelskort@silvan.dk eller følgende telefonnummer: 82 52 82 52.

11. SILVANs forbehold om sletning af oplysninger, annullering af SILVAN Fordelskort og nedlæggelse af fordelsordningen

SILVAN forbeholder sig til enhver tid ret til helt eller delvis på www.silvan.dk at slette oplysninger, som måtte have et upassende, anstødeligt, ulovligt eller på anden måde krænkende indhold, herunder på Mit SILVAN sider. Herunder forbeholder SILVAN sig ret til helt eller delvis at slette en fordelskundes oprettelse og de deri anførte oplysninger.
Endvidere forbeholder SILVAN sig retten til uden varsel at inddrage SILVAN Fordelskort og/eller at gøre disse kort virkningsløse, for eksempel i tilfælde af misbrug, tyveri, ændring af SILVANs tekniske systemer eller andet.
SILVAN forbeholder sig til enhver tid ret til at foretage ændringer af fordelsprogrammet, herunder helt eller delvis at nedlægge dette, hvilket kan indebære sletning af oplysninger på www.silvan.dk/MitSILVAN samt at SILVAN Fordelskort gøres virkningsløse.

12. Brug af IP-adresser og cookies

Med henblik på løbende forbedring af SILVANs hjemmeside observerer SILVAN hvilke områder på www.silvan.dk, der besøges, og hvor længe brugere opholder sig på de enkelte områder. Dette gøres blandt andet ved hjælp af registrering af IP-adresser fra brugernes computere og ved hjælp af cookies.
Registrering af IP-adresser er et led i SILVANs systemadministration, men IP-adresser giver ikke SILVAN mulighed for at identificere personer.
En cookie er en lille fil, som serveren afleverer på en brugers computer, hvorefter cookie’en måler computerens trafik på SILVANs hjemmeside.
En cookie kan ikke identificere personer. Det er muligt at indstille sin internetbrowser til at blokere for cookies, hvilket brugere også kan gøre med cookies fra SILVAN, og SILVAN betinger ikke brug af SILVANs hjemmeside af accept af cookies. Der kan imidlertid være visse dele af eller funktioner på www.silvan.dk, som ikke kan benyttes, hvis en bruger blokerer for cookies.

13. Links til andre internetsider

SILVAN påtager sig ikke ansvar for lovligheden af indhold på og administration af de Internetsider, der linkes til fra www.silvan.dk. Imidlertid ønsker SILVAN, at det skal være trygt at færdes både på www.silvan.dk og på andre dele af Internettet. Hvis du opdager, at de Internetsider, der linkes til, har et upassende, anstødeligt, ulovligt eller på anden måde krænkende indhold, vil SILVAN derfor være taknemmelig for at høre fra dig.

14. Rettigheder til materiale med videre på www.silvan.dk

SILVAN forbeholder sig alle rettigheder til varemærker, ophavsretligt beskyttet materiale og andet retsbeskyttet indhold på www.silvan.dk både for så vidt angår SILVAN og SILVANs samarbejdspartnere. Materiale må alene downloades til personlig og ikke-erhvervsmæssig brug, og det downloadede materiale må ikke uden SILVANs forudgående samtykke kopieres, bearbejdes eller på anden måde gøres til genstand for handlinger, der er forbeholdt indehaveren af de immaterielle rettigheder til materialet.
SILVAN forbeholder sig at indlede retslige skridt mod brugere, der krænker ovennævnte rettigheder eller på anden måde misbruger SILVANs hjemmeside.

15. Ansvarsfraskrivelse

På SILVANs hjemmeside kan der være stillet eksekverbare hjælpeprogrammer som for eksempel ActiveX eller Javascript til rådighed. SILVAN kan ikke gøres ansvarlige for eventuelle fejl eller mangler ved disse programmer eller for skader, der direkte eller indirekte måtte følge af brug af disse programmer.
Ligeledes kan SILVAN ikke gøres ansvarlig for nogen former for tab, der måtte knytte sig til brug af indholdet på SILVANs hjemmeside. Denne ansvarsfraskrivelse omfatter direkte såvel som indirekte tab, herunder tab som følge af driftsforstyrrelser og lignende.

16. Ændring af disse betingelser

SILVAN forbeholder sig ret til uden yderligere varsel at ændre disse betingelser. Ved ændringer i disse betingelser vil fordelskunder blive orienteret i forbindelse med login på Mit SILVAN og skal ved fortsat login acceptere de ændrede betingelser.

17. Kontaktoplysninger

Kundeservice vedrørende SILVAN’s fordelsprogram kan kontaktes som følger:

Adresse:
SILVAN
Daugbjergvej 15
8000 Århus C

Email: fordelskort@silvan.dk

Telefon: 82 52 82 52,
mandag - fredag kl. 09.00 – 15.30.

18. Ikrafttræden

Disse betingelser er trådt i kraft den 5. december 2010.